Главная / Мастера
Территория Автосервиса - Мастера
Какими бы надёжными ни были современные автомобили, рано или поздно может наступить момент, когда автомобиль будет нуждаться в проведении ремонтных работ. Человек, который придёт Вам на помощь в случае поломки – мастер-приёмщик в автосервисе Zone Service на пр. Испытателей 1.
Профессиональный мастер должен обладать как хорошими коммуникативными навыками для налаживания положительного контакта с клиентом, так и прекрасными техническими знаниями об устройстве автомобиля. Мастер-приёмщик должен быть компетентен в вопросах первичной диагностики, для понимания возможных проблем, причин их возникновения и методов решения. Кроме того, ещё на первичном этапе приёма автомобиля мастер должен уметь определить сроки проведения работ, а также их стоимость.
Мастер-приёмщик СТО Территория Автосервиса обладает такими личными качествами, как:
-
доброжелательность;
-
вежливость;
-
умение слушать и понимать;
-
честность перед клиентами;
-
ответственное отношение к работе.
К профессиональным навыкам можно отнести следующие:
- умение подготовить рабочее место;
- умение грамотно проконсультировать клиента;
- грамотное формулирование задач мастерам;
- обязательное согласование сроков проведения работ и их стоимость с клиентом;
- обязательная постоянная обратная связь с клиентом – своевременное информирование обо всех изменениях в сроках и условиях проведения работ;
- выдача клиенту автомобиля;
- информирование клиента о действующих акциях и спецпредложениях.
Остались вопросы?
Задайте их нашему специалисту.
Задать вопрос
Нас легко найти
Адрес:
Россия, 197341, г. Санкт-Петербург, проспект Испытателей, д.1 к.3
Телефон: